退款政策

如果您因任何原因对ClonyVoice不满意，您可以在购买日起14天内申请全额退款。无需任何理由。

要申请退款，只需登录您的账户，向我们的客户支持团队发送消息，简要说明您希望退款的原因。我们将及时处理您的请求。

1. 登录您的ClonyVoice账户。
2. 前往联系页面，发送主题为"退款申请"的消息。
3. 简要说明您申请退款的原因。
4. 我们将审核您的申请，并在14天内处理退款。

退款将退回到您原始购买时使用的支付方式。

在14天保证期限之后，以下情况仍可审核退款：

• 重复支付或明显的账单错误。
• 支付成功后未能交付所购许可证或下载。
• 在与客户支持进行合理故障排除后，在受支持的Windows环境中仍存在阻碍激活或核心使用的重大缺陷。

• 不受支持的硬件、缺少驱动程序或不符合公布的系统要求（Windows 11，16 GB内存）的环境。
• 仅基于对未来功能的期望或路线图假设的请求。
• 在14天期限之后提交且无符合条件的技术问题的请求。

上述商业保证不替代您的法定权利。作为消费者，您还可能享有以下权利：

• 根据法国消费法典L221-18条及后续条款享有14天撤回权。对于即时提供的数字内容，该权利可能根据L221-28条第13项受到限制。
• 数字内容的法定合规保证（法国消费法典L217-3条及后续条款），涵盖两年内的合规缺陷。
• 法国民法典第1641条至第1649条规定的隐蔽缺陷保证。

这些权利的完整详情载于我们的条款与条件（第8节和第9节）。

根据法国消费法典L611-1条和L612-1条，如争议未能通过我们的客户服务解决，您可以免费向消费者调解员提请调解。指定的调解机构为：

CNPM — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, 法国
cnpm-mediation-consommation.eu

您也可以使用欧洲在线争议解决平台：ec.europa.eu/consumers/odr。