返金ポリシー

いかなる理由であっても、ClonyVoiceにご満足いただけない場合は、ご購入日から14日以内に全額返金をリクエストできます。理由は問いません。

返金をリクエストするには、アカウントにログインし、返金を希望する理由を簡単に説明するメッセージをサポートチームにお送りください。速やかに対応いたします。

1. ClonyVoiceアカウントにログインします。
2. お問い合わせページに移動し、件名「返金リクエスト」でメッセージを送信します。
3. 返金をリクエストする理由を簡潔にご説明ください。
4. リクエストを確認し、14日以内に返金を処理いたします。

返金は、元のご購入に使用されたお支払い方法に対して行われます。

14日間の保証期間経過後も、以下の場合は返金が検討される場合があります：

• 二重決済または明らかな請求エラー。
• 支払いが成功したにもかかわらず、購入したライセンスまたはダウンロードの提供が行われなかった場合。
• サポートとの合理的なトラブルシューティング後、サポートされるWindows環境でのアクティベーションまたはコア使用を妨げる重大な欠陥。

• 公開されているシステム要件（Windows 11、16 GB RAM）を満たさない非対応のハードウェア、不足しているドライバー、または環境。
• 将来の機能への期待やロードマップの推測のみに基づくリクエスト。
• 技術的な問題が認められない14日間の期間経過後のリクエスト。

上記の商業保証は、お客様の法的権利に代わるものではありません。消費者として、以下の権利も認められる場合があります：

• フランス消費法典L221-18条以下に基づく14日間の撤回権。即時提供されるデジタルコンテンツについては、L221-28条13号に基づきこの権利が制限される場合があります。
• デジタルコンテンツに対する法定適合保証（フランス消費法典L217-3条以下）。適合性の欠陥を2年間保証します。
• フランス民法典1641条から1649条に基づく隠れた瑕疵に対する保証。

これらの権利の詳細は、当社の利用規約（セクション8および9）に記載されています。

フランス消費法典L611-1条およびL612-1条に基づき、当社のカスタマーサービスで解決されない紛争がある場合、消費者調停人に無料で申し立てることができます。指定された調停機関は以下の通りです：

CNPM — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, フランス
cnpm-mediation-consommation.eu

欧州オンライン紛争解決プラットフォームもご利用いただけます：ec.europa.eu/consumers/odr。