환불 정책

어떤 이유로든 ClonyVoice에 만족하지 못하신 경우, 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이유를 묻지 않습니다.

환불을 요청하시려면 계정에 로그인하여 환불을 원하시는 이유를 간략히 설명하는 메시지를 고객 지원팀에 보내주십시오. 신속히 처리해 드리겠습니다.

1. ClonyVoice 계정에 로그인합니다.
2. 문의 페이지로 이동하여 제목 "환불 요청"으로 메시지를 보냅니다.
3. 환불을 요청하는 이유를 간략히 설명해 주십시오.
4. 요청을 검토한 후 14일 이내에 환불을 처리합니다.

환불은 원래 구매에 사용된 동일한 결제 수단으로 이루어집니다.

14일 보증 기간 경과 후에도 다음의 경우에는 환불이 검토될 수 있습니다:

• 중복 결제 또는 명백한 청구 오류.
• 결제 성공에도 불구하고 구매한 라이선스 또는 다운로드 제공 실패.
• 합리적인 고객 지원 문제 해결 후에도 지원되는 Windows 환경에서 활성화 또는 핵심 사용을 방해하는 중대한 결함.

• 공개된 시스템 요구 사항(Windows 11, 16 GB RAM)을 충족하지 않는 미지원 하드웨어, 드라이버 누락 또는 환경.
• 향후 기능에 대한 기대나 로드맵 추측만을 근거로 한 요청.
• 기술적 문제가 인정되지 않는 14일 기간 경과 후의 요청.

위에 설명된 상업적 보증은 귀하의 법적 권리를 대체하지 않습니다. 소비자로서 다음과 같은 권리를 추가로 행사하실 수 있습니다:

• 프랑스 소비법 L221-18조 이하에 따른 14일간의 청약 철회권. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우, L221-28조 13호에 따라 이 권리가 제한될 수 있습니다.
• 디지털 콘텐츠에 대한 법정 적합성 보증(프랑스 소비법 L217-3조 이하), 2년간 적합성 결함을 보장합니다.
• 프랑스 민법 1641조~1649조에 따른 숨겨진 하자에 대한 보증.

이러한 권리에 대한 자세한 내용은 당사의 이용약관(섹션 8 및 9)을 참조하십시오.

프랑스 소비법 L611-1조 및 L612-1조에 따라, 당사 고객 서비스를 통해 해결되지 않는 분쟁의 경우, 무료로 소비자 조정인에게 분쟁을 회부할 수 있습니다. 지정된 조정 기관은 다음과 같습니다:

CNPM — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, 프랑스
cnpm-mediation-consommation.eu

유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼도 이용하실 수 있습니다: ec.europa.eu/consumers/odr.