Politica di Rimborso

Se non siete soddisfatti di ClonyVoice per qualsiasi motivo, potete richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Senza domande.

Per richiedere un rimborso, accedete semplicemente al vostro account e inviate un messaggio al nostro team di assistenza spiegando brevemente il motivo per cui desiderate un rimborso. Elaboreremo la vostra richiesta tempestivamente.

1. Accedete al vostro account ClonyVoice.
2. Andate alla pagina di contatto e inviate un messaggio con oggetto "Richiesta di rimborso".
3. Includete una breve spiegazione del motivo della vostra richiesta di rimborso.
4. Esamineremo la vostra richiesta ed elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Dopo il periodo di garanzia di 14 giorni, i rimborsi possono comunque essere esaminati nei seguenti casi:

• Pagamenti duplicati o errori di fatturazione evidenti.
• Mancata consegna della licenza o del download acquistato nonostante il pagamento avvenuto con successo.
• Un difetto materiale che impedisce l'attivazione o l'uso principale su un ambiente Windows supportato, dopo una ragionevole risoluzione dei problemi con l'assistenza.

• Hardware non supportato, driver mancanti o ambienti che non soddisfano i requisiti di sistema pubblicati (Windows 11, 16 GB RAM).
• Richieste basate esclusivamente su aspettative di funzionalità future o ipotesi sulla roadmap.
• Richieste presentate dopo il periodo di 14 giorni senza un problema tecnico qualificante.

La garanzia commerciale sopra descritta non sostituisce i vostri diritti legali. In qualità di consumatori, potreste inoltre beneficiare di:

• Un diritto di recesso di 14 giorni (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese). Per i contenuti digitali forniti immediatamente, questo diritto può essere limitato ai sensi dell'articolo L221-28, 13°.
• La garanzia legale di conformità per i contenuti digitali (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), che copre i difetti di conformità per due anni.
• La garanzia per vizi occulti (articoli 1641-1649 del Codice civile francese).

Il dettaglio completo di questi diritti è riportato nei nostri termini e condizioni (sezioni 8 e 9).

Ai sensi degli articoli L611-1 e L612-1 del Codice del consumo francese, in caso di controversia non risolta dal nostro servizio clienti, potete ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. Il mediatore designato è:

CNPM — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia
cnpm-mediation-consommation.eu

Potete inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.