Política de Privacidad

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101 Rue au Bois Marcel, 50000 Saint-Lô, Francia
RCS: 999 096 829 R.C.S. Coutances
Email: [email protected]

Para cualquier consulta sobre protección de datos, puede contactarnos en el correo indicado.

Esta política se aplica al sitio web público (www.clonyvoice.com), el flujo de checkout de Stripe, el área de cuenta, los correos de inicio de sesión, la entrega de descargas, la API de licencias y los intercambios de soporte. La aplicación de escritorio está diseñada para la generación local en su máquina Windows.

Las muestras de voz, el audio generado y los proyectos locales permanecen en su máquina de forma predeterminada a menos que nos envíe archivos voluntariamente para soporte.

De acuerdo con el Artículo 6(1) del RGPD, procesamos datos personales sobre las siguientes bases legales:

Utilizamos servicios de terceros que procesan datos limitados en nuestro nombre o como responsables independientes:

• Stripe (EE.UU.) — procesamiento de pagos, detección de fraude. Política de Stripe.
• Google Analytics (EE.UU.) — analytics web, solo con consentimiento. Política de Google.
• Cloudflare (EE.UU.) — CDN, protección DDoS y Turnstile anti-bot. Política de Cloudflare.

Para transferencias fuera de la UE/EEE, estos proveedores se basan en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE o garantías equivalentes según el Capítulo V del RGPD.

• Datos de cuenta y licencia: conservados durante la vigencia de su cuenta, más 30 días tras la solicitud de eliminación (período de gracia), luego anonimizados mediante purga RGPD automatizada.
• Registros contables y de transacciones: 10 años tras la transacción, según el derecho comercial francés (Code de commerce, Art. L123-22).
• Mensajes de soporte: 3 años tras el último intercambio, luego eliminados.
• Registros de seguridad (IP, límite de velocidad, señales de fraude): 12 meses, luego eliminados.
• Datos de analytics (Google Analytics): 14 meses, según la configuración de nuestra propiedad GA4.
• Preferencia de consentimiento de cookies: almacenada localmente en su navegador (localStorage); eliminada al restablecer los datos del navegador.

Implementamos medidas técnicas y organizativas que incluyen: cifrado de datos en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2+), contraseñas hasheadas (bcrypt), campos de datos personales cifrados (email, nombre), limitación de velocidad, protección CSRF y acceso restringido a la base de datos. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta.

Según el RGPD y la legislación francesa de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso (Art. 15) — obtener una copia de sus datos personales.
• Rectificación (Art. 16) — corregir datos inexactos.
• Supresión (Art. 17) — solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación).
• Limitación (Art. 18) — solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad (Art. 20) — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición (Art. 21) — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento (Art. 7(3)) — retirar su consentimiento de analytics en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies en el pie de página.
• Directivas post-mortem (legislación francesa, Art. 85 Loi Informatique et Libertés) — definir instrucciones sobre la conservación, supresión o comunicación de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected] con información suficiente para identificar su cuenta. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France — www.cnil.fr.

No utilizamos toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos sobre usted. Las señales de detección de fraude se utilizan únicamente para señalar actividades sospechosas para revisión manual.

ClonyVoice no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor ha proporcionado datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

Podemos actualizar esta política cuando el producto, el flujo de pago o los requisitos legales cambien. La versión pública más reciente es siempre la publicada en esta página. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados.